Regulamin

Właścicielem sklepu internetowego www.prados.pl oraz operatorem witryny internetowej jest Prados Przedsiębiorstwo Wielobranżowe z siedzibą w Krakowie przy ul. Lwowskiej 17/5, kod pocztowy 30-548 Kraków, wpisany do ewidencji działalności gospodarczej przez Prezydenta Miasta Krakowa pod numerem 5574/2004. Firma Prados P.W. jest płatnikiem podatku VAT, NIP: 6791800584

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep Prados prowadzi sprzedaż detaliczną win oraz akcesoriów winiarskich.

2. Prados P.W. posiada ważne zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych przeznaczonych do picia poza miejscem sprzedaży zawierających od 4,5% do 18% alkoholu (z wyjątkiem piwa) nr I/161/B/136/2011 z dnia 16.03.2011 wydane przez Prezydenta Miasta Krakowa na podstawie ustawy z 26 października 1982 o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi (Dz. U. 2002 Nr 147 poz. 1231). Miejscem zawierania umów sprzedaży jest punkt sprzedaży położony w Krakowie przy ul. Grunwaldzkiej 28.

 3. Dane zamieszczone przez Sprzedawcę na witrynie sklepu internetowego www.prados.pl nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Dane te pełnią jedynie rolę informacji handlowej.

 4.     Definicje. Ilekroć w niniejszym regulaminie mowa o:

 a. Produktach – rozumie się przez to produkty prezentowane na witrynie www.prados.pl;

 b. Sprzedawcy – rozumie się przez to operatora witryny www.prados.pl, właściciela sklepu internetowego www.prados.pl – firmę Prados P.W.;

 c. Kliencie – rozumie się przez to każdego klienta nabywającego produkty;

 d. Użytkowniku – rozumie się przez to wszystkie osoby odwiedzające stronę sklepu internetowego www.prados.pl;

 e. Rejestracji – rozumie się przez to proces zakładania konta przez Użytkownika na witrynie www.prados.pl wiążący się z podaniem danych osobowych opisanych w Polityce prywatności;

 f. Gościu – rozumie się przez to Użytkownika niezarejestrowanego, który dokonuje zakupów w sklepie internetowym www.wiezja.pl;

 g. Koncie użytkownika - rozumie się jako zestaw danych osobowych oraz preferencji Użytkownika względem upubliczniania tych danych, a także  zbiór informacji o zrealizowanych zamówieniach i aktywności Użytkownika;

 h. Dniach roboczych – rozumie się wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

 j. Stronie produktu – strona w sklepie internetowym www.prados.pl, na której przedstawione są informacje na temat produktu.

 5.Niniejszy Regulamin określa sposób dokonywania sprzedaży Produktów, jak również zawiera treść zobowiązań Stron.

 II. Warunki realizacji zamówień

 1. Warunkiem dokonania zakupu w sklepie internetowym www.prados.pl jest podanie niezbędnych informacji lub dokonanie Rejestracji.

 2. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza zamówienia zgodnie z wytycznymi zamieszczonymi na stronie internetowej Sprzedawcy www.prados.pl, co jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oferty zawarcia umowy sprzedaży, na warunkach określonych w oświadczeniu i opisie Produktu. Oferta wiąże Klienta przez 24 godziny, od momentu złożenia zamówienia. W zamówieniu Klient wskazuje:

 a. zamawiany produkt lub produkty;

 b. adres, na jaki ma być dostarczony Produkt (dane do dostawy);

 c.  numer telefonu kontaktowego;

 e. sposób dokonania płatności.

 f. dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży (np. numer NIP w przypadku faktury).

 3. Akceptacja zamówienia przez Klienta jest równoznaczna ze złożeniem oświadczenia, że bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór przesyłki przez osobę pełnoletnią. Złożenie zamówienia jest tożsame z oświadczeniem Klienta, iż nie jest osobą, której zgodnie z art. 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości, zabrania się sprzedaży napojów alkoholowych, nie jest nietrzeźwa w chwili składania zamówienia i w chwili jego odbioru oraz nie dokonuje zakupu alkoholu celem dalszej odsprzedaży.

 4. Po złożeniu zamówienia, Klient za pośrednictwem poczty elektronicznej otrzymuje na adres e-mail dostępny w sekcji Moje konto (Klient zarejestrowany) lub podany w czasie składania zamówienia (Gość) potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz szczegóły dotyczące zamówienia.  Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży, pod warunkiem uiszczenia przez Klienta płatności oraz wydania Produktu przez Sprzedawcę. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z momentem łącznego spełnienia wszystkich wymienionych wyżej warunków. Klient zarejestrowany jest zobowiązany każdorazowo do poinformowania Sprzedawcy o zmianie adresu e-mail oraz adresu dostawy i numeru telefonu w przypadku składania telefonicznych zamówień, dokonując aktualizacji danych w sekcji Moje konto lub informując o tej zmianie konsultanta www.prados.pl, aby każde kolejne zamówienie, złożone przez niego, mogło zostać przekazane do realizacji.

 5. Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin, od chwili jego otrzymania. W przypadku, gdy zamówienie zostało złożone w sobotę, niedzielę lub dzień świąteczny, Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia w ciągu 24 godzin począwszy od godziny 9:00 najbliższego Dnia roboczego. Po upływie tego czasu uważa się, że Klient nie jest już związany treścią zamówienia.

 6. Odmowa przyjęcia zamówienia lub upływ czasu przeznaczonego na przyjęcie zamówienia powoduje niedojście umowy sprzedaży do skutku. Odmowa przyjęcia zamówienia nastąpi w szczególności wówczas, gdy:

 a. Produkt jest niedostępny w magazynie Sprzedawcy;

 b. podane przez Klienta dane są niekompletne, błędne lub budzą uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości

 c. Klient nie odebrał poprzedniego zamówienia; dodatkowo klient w przypadku nie odebrania zamówienia zostanie obciążony kosztami zwrotu produktu i konfekcji. Klient posiada prawo reklamacji i może wystąpić z prośba o ponowne wysłanie produktu na wskazany adres – w tym wypadku klient zostanie ponownie obciążony kosztami wysyłki.

 d. Pojawiły się zdarzenia losowe, na które Sprzedawca nie miał wpływu.

 7. Sprzedawca może również, w terminie przewidzianym na przyjęcie zamówienia, odpowiedzieć na zamówienie z zastrzeżeniem tej zmiany, że termin realizacji zamówienia będzie dłuższy niż standardowy. Sprzedawca określi w przybliżeniu czas realizacji zamówienia. Wówczas Klient, w ciągu 24 godzin, ma prawo przyjęcia tak zmodyfikowanej oferty (art. 68 KC). W przypadku odmowy przyjęcia przez Klienta zmodyfikowanej oferty lub upływu 24 godzin od wysłania do Klienta zmodyfikowanej oferty, umowa sprzedaży nie dochodzi do skutku.

 8. Sklep internetowy www.prados.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego Produktu i tym samym realizacji zamówienia, wynikające z zaistnienia siły wyższej, nieobecności osoby upoważnionej do odbioru zamówienia pod wskazanym adresem oraz błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy oraz w przypadku braku możliwości skontaktowania się z Użytkownikiem na podany adres e-mail i/lub numer telefonu.

 9.  Sklep internetowy www.prados.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego Produktu i tym samym realizacji zamówienia, wynikające z zaistnienia siły wyższej, nieobecności osoby upoważnionej do odbioru zamówienia pod wskazanym adresem oraz błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy oraz w przypadku braku możliwości skontaktowania się z Użytkownikiem na podany adres e-mail i/lub numer telefonu.

 10. Sklep internetowy www.prados.pl nie ponosi odpowiedzialności za niezgodną z umową działalność firmy kurierskiej.

 11. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Produktów i realizacja zamówień następuje według kolejności uznania na koncie Sprzedawcy płatności za zamówione Produkty, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

12. Do każdego zamówienia, dokonanego w sklepie internetowym www.prados.pl, wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci paragonu lub faktury VAT detalicznej. Dokument sprzedaży wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie Produkty wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki.

 13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dostarczenia zamówienia bez Produktów, których skompletowanie, w wyniku czynników od niego nie zależnych, było nie możliwe w momencie kompletowania zamówienia. O takim fakcie Klient zostanie bezzwłocznie powiadomiony. Klient otrzyma bezzwłocznie zwrot pieniędzy za niedostarczone Produkty według ich wartości wykazanej w potwierdzeniu zamówienia.

 14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń dotyczących ilości zamawianych Produktów i wartości zamówień oraz sprawdzenia prawdziwości danych osobowych, o których mowa w punkcie 2 niniejszego paragrafu, przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, a tym samym prawo do anulowania tego zamówienia, jeśli dane nie zostaną zweryfikowane pozytywnie.

 15. Celem weryfikacji danych podawanych w czasie składnia zamówienia złożonego na stronie internetowej lub telefonicznie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania używanych środków technicznych, takich jak: telefon, faks, e-mail dla zapewnienia dowodów świadczących o fakcie złożenia zamówienia i jego warunkach, a także tożsamości Klienta, niezbędnych do jego realizacji.

III. Ceny i polityka cenowa

 1. Wszystkie ceny prezentowane na witrynie sklepu internetowego www.prados.pl są cenami brutto (zawierają aktualnie obowiązujący podatek VAT). Ceną wiążącą jest cena podana na stronie internetowej www.prados.pl przy Produkcie w chwili składania zamówienia. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki i dodatkowych opłat oraz kosztów rozliczenia za pobraniem.

 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania i odwoływania cen promocyjnych na stronie sklepu internetowego www.prados.pl, bądź wprowadzania w nich zmian.

 3. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia prezentowana jest na stronie internetowej www.prados.pl, po dokonaniu przez Użytkownika wyboru formy i terminu dostawy zamówienia oraz formy płatności.

 4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania programów rabatowych i cen promocyjnych oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany cen, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych. Warunki korzystania z cen rabatowych i promocyjnych są dostępne w załączniku do Regulaminu pt. „Polityka cenowa i Cennik Transportu”. Promocje i wyprzedaże regulowane są odrębnymi regulaminami promocji.

 5. Dodatkowe koszty związane z przesyłką Produktów:

a. Zakupy o wartości brutto poniżej 200 zł – koszt brutto przesyłki kurierskiej 25 zł, przy czym przez przesyłkę rozumie się jedną paczkę (karton).

 b. Zakupy o wartości brutto od 200 zł – przesyłka kurierska gratis.

 c. Wartością zakupu brutto jest końcowa wartość zakupu po udzielonych rabatach lub po uwzględnieniu promocji cenowych.

 d. W przypadku niestandardowej usługi kurierskiej występują następujące dopłaty brutto:

 e. Przesyłka Expresowa (dopłata brutto) – 1,50 zł za każdą paczkę. (gwarantowane doręczenie następnego dnia roboczego - w przypadku nie dostarczenia następnego dnia anulujemy dopłatę a w przypadku zamówienia powyżej 200 zł cała przesyłka gratis).

 6. W przypadku podania przez klienta błędnych lub niekompletnych danych do odbioru przesyłki uniemożliwiających dostarczenie przesyłki, czy też w przypadku nieobecności klienta lub osoby uprawnionej do odbioru zamówienia w wyznaczonych w formularzu zamówienia godzinach, kosztami dodatkowej dostawy zostanie obciążony Klient. Koszt ten będzie równy kosztowi dostawy przypisanemu najniższemu przedziałowi kwotowemu zamówienia, bez względu na wartość zamówienia.

 7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość do różnicowania cen w zależności od różnych form płatności, przewidzianych w części IV niniejszego Regulaminu.

 IV. Formy płatności

 1. Zapłaty za zamówiony Produkt można dokonać za pośrednictwem jednego z poniższych sposobów:

 a. za pobraniem, czyli osobiście, gotówką, w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej na wskazany przez zamawiającego adres z wyłączeniem gdy miejscem dostarczenia – odbioru przez klienta jest wybrany sklep dobrewina.pl. W tym przypadku, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia na stronie sklepu internetowego www.prados.pl. Forma płatności nie jest dostępna dla Klientów składających zamówienie telefonicznie.

 b. Płatnością elektroniczną, przelewem bankowym, przekazem pieniężnym zwykłym lub kartą kredytową za pośrednictwem firmy Dotpay S.A. – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu całkowitej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie na koncie Sprzedawcy. Rozliczenia transakcji karta kredytową i e-przelewem realizowane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

 c. Płatność przelewem bezpośrednio z konta klienta na konto bankowe w Alior Bank S.A., którego właścicielem jest Prados P.W., z siedzibą: 30-548 Kraków, ul. Lwowska 17/5, nr konta: 50 2490 0005 0000 4500 3997 4148. Płatności na powyższy rachunek możliwe są wyłącznie w złotych polskich.

 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udostępnienia innych form płatności dla Klientów składających zamówienia przez Internet, na podstawie indywidualnych ustaleń z Użytkownikiem.

 3. W przypadku wybranych Produktów lub kategorii produktowych Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie.

 4. Płatności przy odbiorze (za zaliczeniem) są możliwe dla zamówień, których wartość nie przekracza 2000 zł brutto.

V. Dostawa produktów

 1. Dostawy realizowane są poprzez firmę kurierską w dni robocze w godzinach 9:00 – 17:00. Dostawy w innych porach realizowane są na życzenie Klienta i mogą wiązać się z dodatkową opłatą - w takich przypadkach należy wyraźnie zaznaczyć w rubryce ‘komentarz do zamówienia’ podczas składania zamówienia, w jakich godzinach powinien być dostarczony Produkt. Niezależnie od tego kurier może, lecz nie jest zobowiązany, kontaktować się na wskazany przez Użytkownika numer telefonu, celem potwierdzenia obecności w miejscu dostawy.

 2. Produkt dostarczany jest pod adres odbiorcy, wskazany w formularzu zamówienia.

 3. Zamówienia są realizowane tylko na terenie Polski w dni robocze z wyjątkiem przypadków opisanych w punkcie 1 tego paragrafu.

 4. Klient upoważnia kuriera do dostarczenia Produktu oraz wykonania w imieniu i na rzecz Sprzedawcy wszelkich czynności, do jakich zobowiązuje ustawa o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi. W szczególności kurier, w przypadku wątpliwości, jest uprawniony zażądać od odbiorcy przesyłki okazania dokumentu potwierdzającego jego pełnoletniość. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku odmowy okazania dokumentu, kurier odmówi wydania Produktu. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie co do trzeźwości osoby odbierającej Produkt, kurier również odmówi wydania Produktu.

 5. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu otrzymania przelewu (uznania na rachunku bankowym) przez Sprzedawcę lub od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Dostawy będą realizowane w ciągu dwóch dni roboczych, pod warunkiem, że płatność została zaksięgowana na koncie Sprzedawcy lub przyjęto zamówienie za pobraniem. W innym przypadku dostawy będą realizowane w terminie od 48 do 72 godzin, począwszy od godziny 9:00 najbliższego Dnia roboczego, pod warunkiem, że kolejne dni następujące po nim są Dniami roboczymi. Sprzedawca zastrzega, iż nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne wydłużenie czasu dostawy z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy.

 6. Dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży jest dołączany do przesyłki., albo wysyłany Klientowi pocztą tradycyjną, w terminie do 14 dni od zawarcia umowy, na wskazany przez Klienta adres dostawy. W przypadku, gdy przedmiotem zamówienia jest prezent – faktura VAT detaliczna nie jest dołączana do przesyłki, lecz wysyłana na adres płatnika wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia.

 7. Przy odbiorze przesyłki należy w obecności kuriera sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy zawartość przesyłki jest zgodna z treścią zamówienia.

 8. W przypadku, gdy zawartość przesyłki jest niezgodna z treścią zamówienia lub Produkt uległ uszkodzeniu, Klient jest zobowiązany sporządzić protokół szkody z wyszczególnieniem wszystkich wad Produktu i podpisem kuriera. Sprzedawca zastrzega, iż reklamacje bez kompletnego protokołu nie będą uznawane.

VI. Reklamacje i zwroty produktu w przypadku transakcji z konsumentami

 1. Do Klientów będących Konsumentami nie stosuje się przepisów art. 556-581 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - KC.

 2. Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową, wynikające z ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego.

 3. Konsument traci uprawnienia z tytułu niezgodności z umową, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy, od stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, nie zawiadomi o tym Sprzedawcy, chyba że obowiązują w tym zakresie terminy krótsze, wynikające w szczególności z Rozporządzenia Ministra Gospodarki lub Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 30 stycznia 2003 roku w sprawie terminów zawiadomienia sprzedawcy o stwierdzeniu niezgodności Produktu żywnościowego z umową.

 4. Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym www.prados.pl i zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu (10) dni. Termin dziesięciodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania Produktu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie zamówionego Produktu wraz z oświadczeniem przed jego upływem na adres Sprzedawcy. Treść dołączonego oświadczenia powinna zawierać: datę, oznaczenie Sprzedawcy i jego siedzibę, numer i przedmiot zamówienia, datę złożenia zamówienia, oświadczenie: „niniejszym odstępuję od umowy na podstawie art. 7 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” oraz czytelny podpis Konsumenta. Do odsyłanego Produktu należy także załączyć fakturę VAT detaliczną. Koszt odesłania Produktu nie podlega zwrotowi.

 5. Produkt podlega zwrotowi pod warunkiem, że zostanie zwrócony w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania oraz nie posiada wad, za wyjątkiem wad stanowiących podstawę do reklamacji. Produkt zwrócony nie może być niekompletny. W przypadku zamówienia zestawu, za Produkt uznaje się cały zestaw. Produkty zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii, otwarciu butelki lub usunięciu innych zabezpieczeń, a w szczególności banderoli, w przypadku zestawu dotyczy to wszystkich jego elementów.

 6. W razie skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca gwarantuje zwrot kwoty równej cenie Produktu. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 Dni Roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Konsumenta lub przekazem pocztowym pod adres Konsumenta wskazany w zamówieniu. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania Produktu nie podlega zwrotowi.